FAQ

Hexacoffre

• 1. Pourquoi acheter son coffre-fort chez Hexacoffre ?

  Tout d'abord les conseillers Hexacoffre disposent tous d'une expertise accrue du marché du coffre-fort. En effet tous nos conseillers suivent des formations régulières pour améliorer leurs connaissances. Durant ses formations, l'accent est aussi mis sur les conditions nécessaires à leur installation, et sur leurs qualités de résistance à l'effraction et/ou à l'incendie.

  Vous pouvez donc vous appuyer sur les connaissances de nos conseillers pour déterminer le produit qui correspond à votre besoin (coffre-fort, armoire ignifuge, armoire forte...). Une fois votre coffre fort déterminé et les conditions d'installation validées, Hexacoffre met en place le processus de commande de votre produit de sécurité.

  Après un délai de production (variable en fonction du type de coffre fort), notre cellule planification prendra contact avec vous pour déterminer un RDV pour la livraison de votre produit. Tous nos véhicules de livraison sont banalisés et nos techniciens sont formés à la manutention lourde.

  Une fois votre coffre fort mis en place, les techniciens Hexacoffre vous apprendront à changer vous même votre combinaison (mécanique ou électronique) afin que vous soyez autonome avec votre produit. C

  Pour tout autre information nous vous invitons à prendre contact avec un de nos conseillers Hexacoffre en remplissant le formulaire ci-dessous, ou par téléphone au 0 810 830 850 (prix d'un appel local depuis un poste fixe).

  Découvrez comment se déroule une livraison avec Hexacoffre en cliquant ICI ...

• 2. Pourquoi faire confiance à Hexacoffre ?

  Car nous sommes des professionnels passionnés par le métier de la sécurité et du coffre-fort. Nous avons une connaissance accrue de ce marché et nous travaillons avec les plus grands fabricants européens et mondiaux.

  De plus, Hexacoffre est la seule structure commerciale française à être membre de l'ESSA (association européenne du coffre-fort) depuis maintenant 4 ans.

  Enfin, nous disposons de toutes les assurances nécessaire pour exercer ce métier.

  Travailler avec nous c'est faire le choix du savoir faire.

• 3. Comment régler votre commande ?

  Hexacoffre dispose des différents modes de paiement existants.

  • Carte bleue sécurisée
  • Chèque
  • Virement bancaire
  • Mandat administratif.

  N'hésitez pas à vous rapprocher de votre chargé d'affaires.

• 4. Comment commander mon produit (armoire forte, coffre-fort, armoire ignifuge) ?

  Tout d'abord il est nécessaire de nous contacter par téléphone ou via notre site. Nos chargés d'affaires valideront avec vous le produit le plus adéquat en fonction de votre besoin ainsi que les modalités de livraison.

  Dans un second temps, nous vous adressons un devis détaillé reprenant tous les éléments produits et techniques.

  Enfin, vous procéder au règlement convenu avec votre chargé d'affaires. Vous recevez alors par mail une confirmation de commande avec un numéro de bon de commande qui atteste la prise en compte de votre achat.

  Commander chez Hexacoffre est simple et nous restons disponible à chaque étape de votre achat.

• 5. En quoi Hexacoffre est-une entreprise différente de ses confrères ?

  Hexacoffre a été fondée depuis sa création en 2008 sur des valeurs qui nous différencient de nos confrèreres.
  
  Nous allons vous expliquer ci-dessous quelles sont ces valeurs, et en quoi elles sont si différenciantes.

  • Valeur  1 : le traditionnel / moderne. Cela peut paraître cliché, mais Hexacoffre est probablement la seule entreprise Française du coffre-fort a marié l'expertise et la connaissance du métier avec l'utilisation des outils et des process modernes. Il résulte de ce point une compétence unique qui place nos équipes et nos services au plus haut du savoir-faire, mais aussi de la réactivité disponible sur notre marché.

  • Valeur  2 : le client au centre de notre schéma. Hexacoffre a toujours fait en sorte de placer le client au centre de ses priorités. Notre philisophie est donc simple et saine : offrir le meilleur ratio produit / service à nos clients. Cette raison nous a permis de mettre en place un positionnement et une communication adaptée au besoin de nos clients. Nous sommes donc disponibles et réactifs sur tous les sujets qui touchent notre métier.

  • Valeur 3 : le Choix de la liberté. 10 années de travail ont été nécessaire à la mise en place de notre gamme de produits Hexacoffre. Tous ces coffres-forts et armoires fortes ont été sélectionné dans les meilleures usines d'Europe. Ils répondent tous aux agréments et normes Françaises. Hexacoffre est donc aujourd'hui en mesure de proposer des coffres-forts direct usine, sans avoir à financer le coût d'intermédiaires qui n'apportent pas de plus-value particulière, mais qui coûte cher au client final que vous êtes.

  Ces 3 valeurs sont selon nous celles qui différencient le plus Hexacoffre des autres entreprises présentes sur le marché qui sont soient des entreprises purement internet (sans conseil, ni suivi) ou bien alors des entreprises traditionnelles (avec une faible réactivité, un conseil pas toujours actualisé, et des coûts souvent plus élevés). Vous pouvez donc nous contacter pour vérifier ce que nous vous disons.
  
  Que vous travaillez avec nous (ce que nous souhaitons) ou pas, vous aurez toujours à gagner à passer par Hexacoffre pour vos recherches de coffre-fort.

• 6. Quels sont les clients de Hexacoffre ?

  Hexacoffre travaille avec tous types de clients. Nous sommes cependant spécialisés dans l'équipement des entreprises, professionnels, et réseaux de franchise.
  
  Hexacoffre dispose aussi d'une grande expérience dans l'équipement en coffres-forts et armoires fortes des mairies et collectivités.
  
  Nous travaillons aussi avec grand nombre de particuliers. Notre manière de travailler à évoluer avec le temps concernant les particuliers, car de plus en plus de particuliers souhaitent prendre en charge l'installation de leur coffre-fort. Hexacoffre leur fournit donc le bon conseil pour faire le choix d'un coffre-fort adapté à leur besoin. Nous restons aussi disponibles pour toute information technique.

  L'installation d'un coffre-fort reste toutefois une opération qui est par nature toujours unique. Elle dépend du besoin, des conditions d'installation, de la nature des accès. C'est pourquoi il est important pour un client (quelque soit sa typologie) de prendre conseil auprès d'un professionnel avant de se décider.
  
  Cela lui évitera des aléas techniques, ou la mise en place d'un équipement offrant une mauvaise résistance.
  
  Le but premier d'un coffre-fort étant de protéger ce que l'on souhaite y mettre à l'intérieur.

   

• 7. Pourquoi faire appel à un professionnel ?

  Il est essentiel de faire appel à un professionnel du coffre-fort pour plusieurs raisons. Hexacoffre a cependant isolé 3 raisons majeures pour lesquelles tout client désireux d'installer un coffre-fort chez lui ou sur son lieu de travail devrait faire appel à un professionnel.
  
  

  • Raison 1 : le conseil
    Le coffre-fort est un produit intime et spécifique. On est sur ce qui s'appelle une niche. Peu de professionnels on en France les compétences et le savoir-faire pour vous apporter le bon choix. On ne parle pas ici de connaître le coffre-fort par ci par là. On parle de professionnels spécialisés qui installent plusieurs dizaines de coffres-forts par mois, et qui disposent donc des structure humaines, techniques et du savoir-faire pour que vous soyez équipé du coffre-fort qui corresponde à votre besoin, et qui vous protège sur le long terme.

  • Raison 2 : l'installation
    Le choix d'un coffre-fort dépend aussi de ces conditions d'installation. Nous parlons ici de produits pouvant peser plusieurs centaines de kilos. Il est alors important de vérifier en amont que les conditions d'installation sont bien conformes à la mise en place du produit. Sans quoi on peut s'exposer à une impossibilité d'installer le coffre-fort, et donc à des coûts  supplémentaires (retour du produit / nouvelle livraison / frais de portage). Sur ce point aussi l'utilisation des services d'un professionnel agréé du coffre-fort semble s'imposer.

  • Raison 3 : le suivi
    Le coffre-fort est un produit fiable et résistant qui peut cependant lui aussi rencontrer des situations ennuyeuses. Ces situations bien que peu communes peuvent arriver, et il est alors important qu'un professionnel puisse vous renseigner pour amener à adopter le bon comportement et à ne pas suréagir. Nous pouvons ici prendre l'exemple d'un oubli de combinaison, d'une perte des clés, ou encore d'une batterie déchargée. Cela peut arriver au mauvais moment et que faire si on doit récupérer ses passeports pour partir en voyages lorsque notre coffre-fort ne peut pas être ouvert.

Les produits

• 1. Comment distinguer un coffre-fort d'un coffre de sûreté ?

  Un coffre-fort vous offre une couverture assurable reconnue par l'ensemble des compagnies d'assurance européennes.

  Cette norme correspond à la "classe" de votre produit. Veillez donc à ce que votre mobilier de sécurité dispose bien de la norme EN 1143-1 ou EN 14450. Ces normes sont essentielles, car en cas d'effraction de votre produit, les compagnies d'assurances ne vous rembourseront le contenu du coffre-fort que ci celui-ci dispose d'une de ces normes.

  Vous distinguerez donc un coffre-fort d'un coffre de sûreté sur ces éléments.

  Pour vous apporter le meilleur produit, tous nos coffres-forts agréés disposent d'une norme EN 1143-1 ou EN 14 450.

  Rappel des contenus assurables en fonction des classes assurables :

  Norme EN 14450 :
  Classe S1 : 1 500 € // Classe S2 : 3 000 €

  Norme EN 1143-1 :

  Classe 0E : 8 000 € // Classe IE : 25 000 € // Classe IIE : 35 000 € // Classe IIIE : 55 000 € // Classe IV E : 100 000 € // Classe VE : 200 000 €

  N'hésitez pas à consulter notre guide sur les normes du coffre-fort ...
  

• 2. Comment être certain des qualités ignifuges d'un produit ?

  En ce qui concerne les qualités ignifuges d'un produit, différentes normes sont mises en avant.

  Les seules normes européennes qui garantissent la résistance à l'incendie et à l'effondrement d'un édifice sont :

  • Norme EN 1047-1
  • Norme EN 15659
  • Norme NT Fire

  Ces normes vous garantissent que des tests ont été effectués pour s'assurer de la qualité de résistance au feu.

  Besoin de mieux comprendre les normes anti-feu pour les coffres-forts ...

• 3. Comment différencier un coffre-fort à fixer, d'un coffre-fort à emmurer?

  Le terme coffre-fort à fixer (ou à sceller), signifie que votre produit de sécurité doit être fixer au sol ou au dos dans un support béton.

  Le terme coffre-fort à emmurer (ou à encastrer), signifie que votre produit de sécurité doit être emmuré dans un mur d'une profondeur minimum de 30 cm.

  Les coffres-forts à emmurer nécessite l'intervention d'un intervenant extérieur généralement un maçon.

  Les coffres-forts à fixer sont disponibles sous tout type de volume (de 10 à 1200 litres), et leurs qualités de résistance à l'effraction peuvent être nettement supérieures. En effet les coffres-forts à emmurer couvrent jusqu'à 25 000 € de contenu assurable (classe IE), alors que les coffres-forts à fixer peuvent couvrir jusqu'à 300 000 € de contenu assurable (classe VIE).

  Pour tout renseignement vous permettant de définir votre besoin, merci de contacter un conseiller Hexacoffre.

  Découvrir nos produits (cliquez sur le produit de votre choix) :

  Coffre-fort à emmurer

  Coffre-fort à fixer

• 4. Comment choisir son coffre-fort?

  Le choix d'un coffre-fort passe par divers éléments.

  Tout d'abord il faut se questionner sur ce que l'on compte mettre en sécurité dans le coffre-fort (valeurs, bijoux, documents papiers, sauvegardes informatiques).

  Il conviendra ensuite de déterminer le volume nécessaire au stockage de l'ensemble de ces biens. Il est important d'insister sur le fait que l'installation d'un coffre-fort s'inscrit généralement dans le temps. Prévoyez donc un volume de stockage supérieur à votre besoin actuel. Vous pourrez ainsi mettre en sécurité de nouveaux biens auxquels vous n'avez pas encore pensé.

  Une fois le volume choisi, vient le moment de déterminer le type de serrure que vous voulez installer sur votre coffre-fort ou armoire ignifuge. Nous vous invitons ici à vous rapprocher d'un de nos conseillers afin que ce-dernier vous assiste dans ce choix (mécanique ou électronique).

  Enfin, les conseillers Hexacoffre vous présenteront les caractéristiques précises du produit qui correspond à votre besoin en fonction de leur qualité de résistance à l'effraction et à l'incendie.

  Découvrez notre guide choisir son coffre-fort.

• 5. Pourquoi faut-il que mon coffre-fort soit agréé ?

  Il est essentiel que votre coffre-fort soit agréé parce ce que vous vous exposer sinon à installer chez vous un produit qui ne résistera pas à une tentative d'agression. Comme nous, vous pensez probablement que la finalité d'un coffre-fort est de protéger ce que vous y mettez à l'intérieur.
  
  L'agrément est le seul label qui traduit que la résistance de votre coffre-fort a bien été évaluée.
  
  Tous les produits que vous retrouverez sous la barre des 100€ sont des boîtes aux lettres renforcées.
  
  En fonction du besoin (ex: hôtel), on peut comprendre que le niveau de sécurité n'a pas à être optimal. Le besoin peut être simplement d'éciter que certianes choses traînent.
  
  En revanche pour un besoin familial, professionnel, ou administratif, il est selon nous impensable de ne pas s'orienter vers un coffre-fort agréé.
  
  La certification est donc essentielle à un achat de qualité qui durera et vous protègera sur le long terme.
  
  De plus en cas de sinistre, les compagnies d'assurance vous demanderont votre facture. Si celle-ci ne témoigne pas que votre coffre-fort était agréé, vous ne pourrait prétendre à aucune prise en charge de la part de votre assureur.

  Il existe 10 niveaux de sécurité. Quelque soit votre choix, optez pour l'un de ses niveaux. Les 3 premiers niveaux (S1/S2/Classe IE) sont déjà très sécurisants.

  L'équipe Hexacoffre reste disponible par téléphone ou mail pour répondre à vos questions.

• 6. Quelle norme choisir ?

  Nos clients peuvent parfois hésiter sur la norme qu'il désire choisir.
  
  Pour simplifier les choses chaque coffre-fort distribué par Hexacoffre dispose d'une norme de résistance au vol, au feu, ou bien au vol et au feu (coffre-fort hybride).

  • Les normes de résitance au vol sont classés en 10 catégories. Les 3 premières catégories (S1 / S2 / Classe 1) offre déjà un niveau de sécurité très convenable. Vous pouvez ensuite monter en gamme en fonction des biens que vous souhaitez protégér (valeur assurable), ou en fonction des exigences de votre assureur
  • Les normes feu sont elles classées 4 catégories. Chaque catégories traduit une durée de résistance au feu (30 / 60 / 90 / 120 minutes). Les produits spécifiques feu (ignifuges) sont souvent réservés aux usages des entreprises et administrations. Celles-ci peuvent mettre ainsi leurs docuement papiers et média à l'abri des risques d'incendie.

  • Les normes vol et feu (hybrides). On est ici sur des coffres-forts qui allient résistance à l'effraction et à l'incendie de manière certifiée.

   
  Il est donc important de déterminer votre besoin pour savoir vers quelle gamme de produit vous souhaitez vous orienter.
  
  Hexacoffre met à votre disposition ses compétences et son expertise pour vous orienter vers le coffre-fort qui correspond à votre besoin et à la typologie du lieu où vous voulez l'installer.

L'installation

• 1. Comment est fixé le coffre-fort ?

  Chaque produit de sécurité Hexacoffre dispose au minimum d'un point de fixation au sol, et certains d'un autre point de fixation au dos.

  Seuls les coffres-forts doivent être fixés pour répondre aux exigences des compagnies d'assurances Françaises. En effet la législation dit que "tout coffre fort de moins de 1000kg doit être fixé par un professionnel qui une fois l'opération effectuée, délivrera à son client un agrément de fixation conforme aux exigences requises".

  C'est pourquoi il est important de vérifier qu'une dalle de béton est disponible soit au sol soit au dos.

  Nos équipes techniques fixeront ensuite votre produit avec une cheville expansive qui lui conférera une résistance à l'arrachement de plusieurs tonnes.

  N'hésitez pas à nous contacter afin qu'un conseiller Hexacoffre détermine avec vous la faisabilité de l'installation et de la fixation aux normes de votre produit.

• 2. Résistance des sols

  Certains de nos coffres forts et armoires ignifuges peuvent peser plusieurs centaines de kilos, parfois même plus d'une tonne.

  C'est pourquoi le choix de votre produit de sécurité doit se faire en fonction du lieu où vous désirez l'installer.

  En effet, il est important de vérifier que la chape béton qui supportera votre coffre fort sera assez résistante.

  Pour plus de conseils, merci de contactez un de nos conseillez spécialisés Hexacoffre.

• 3. Installation en étage d'un coffre-fort ou d'une armoire ?

  Si vous disposez d'un ascenseur dans vos locaux, il est essentiel de vérifier ses côtes internes ainsi que sa charge maximale. Si nous pouvons utiliser l’ascenseur, nous considérons une prestation de livraison en rdc.

  Par contre, si votre ascenseur ne peut supporter le poids du coffre fort, ou bien si vous ne disposez pas d'ascenseur, alors il faudra envisager un portage par escalier.

  Vérifiez bien que votre escalier est assez large, qu'il est assez solide.  Si vous disposez d'un escalier en colimaçon, merci de nous le préciser.

  Nos techniciens disposent d'outils de manutention nouvelle génération qui rendront réalisables toute manutention en étage.

  Attention, au delà d'un certain poids il faudra alors envisager une autre solution (grutage, passage par fenêtre etc ...)

• 4. Opération de grutage ?

  Lorsqu'un coffre-fort ne peut pas passer par les accès classiques (escaliers ou ascenseurs), la solution du passage par fenêtre doit être étudiée.

  Afin de permettre cette opération délicate, un bras de grue adapté au poids du coffre-fort et à la hauteur de la fenêtre doit être déployé.

  Remarque : Le passage par fenêtre peut s'avérer moins onéreux que le portage de coffre-fort par escalier.

• 5. Utilisation d'une table élévatrice ?

  Si vous désirez mettre votre coffre-fort sur un socle en béton (hauteur à partir de 50 cm), alors il faut prévoir l'usage d'une table élévatrice.

  En effet cette table élévatrice nous permettra de mettre votre coffre-fort à la hauteur que vous désirez, et ainsi rendre son usage beaucoup plus ergonomique.

  Remarque : la création du socle béton doit être effectuée par un spécialiste de la maçonnerie.

• 6. Utilisation de plaque de répartition ?

  Les plaques de répartition ont pour objet de soulager le sol lorsqu'un coffre-fort lourd doit être installé en étage.

  D'une épaisseur variable (entre 3 et 5 mm), la plaque de répartition peut se révéler nécessaire si la résistance de votre sol est inférieure à la masse au m2 de votre coffre-fort. L'usage de ces plaques est envisageables pour les coffres-forts de plus de 500 kg, et seulement si ils sont installés en étage.

  Hexacoffre vous invite à vous rapprocher de votre architecte ou syndic pour connaître la tolérance au m2 de votre sol.

Les serrures

• 1. Durée de vie d'une pile de serrure électronique

  La durée de vie d'une pile pour une serrure électronique dépend de la fréquence d'utilisation. Dans le cadre d'une utilisation "normale", la pile sera à changer 1 fois par an.

  Rappel : Le changement de pîle n'efface pas vos codes. Ceux ci sont toujours en mémoire. Une fois la pile changée, vous pouvez continuer à utiliser votre coffre-fort.

• 2. Pourquoi choisir une serrure électronique ?

  La serrure électronique présente plusieurs avantages quand à la fermeture de votre coffre-fort.
  
  

  • Avantage 1 : la serrure électronique vous permet de ne pas avoir sur soi la clé du coffre-fort sur vous.
  • Avantage 2 : vous ne risquez pas de perdre ou casser la clé, ce qui engendrerait des coûts supplémentaires.
  • Avantage 3 : vous pouvez définir différents codes en fonction des utilisateurs, et avoir un historique des ouvertures si vous le désirez (option).
  • Avantage 4 : en cas de 3 faux codes, votre serrure va se mettre en mode sécurité. Il faudra alors attendre un certain temps pour lui soumettre un nouveau code.
  • Avantage 5 : la serrure électronique est fiable et son utilisation est très agréable.

  
  En résumé, le coffre-fort est un produit intime qui mérite d'être bien sécurisé. La serrure électronique répond donc parfaitement à cette contrainte, tout en apportant un confort d'utilisation appréciable.

   

• 3. Pourquoi choisir une serrure à clé ?

  La serrure à clé est le mode le plus traditionnel d'ouverture d'un coffre-fort. Il tend cependant à être progressivement remplacé par la fermeture à code. En effet, la serrure à code offre un confort d'utilisation appréciable (pas de gestion des clés).
  
  

  L'utilisation d'une serrure à clé reste cependant pertinente dans certains cas de figures :

  
  

  • Cas de figure 1 : vous êtes réticent à l'électronique. Certains de nos clients privilégient le mécanique. Nous le respectons, et nous les encourageons à être à l'aise avec leurs choix et ressentis.
  • Cas de figure 2 : vous comptez installer votre coffre-fort dans un environnement humide. Il apparaît ici pertinent d'éloigner les pannes qu'une serrure électronique pourrait subir dans un millieu non adapté (humide, trop chaud, trop froid).
  • Cas de figure 3 : vous souhaitez optimiser votre budget. La serrure à clé reste en effet moins chère que la serrure électronique (l'écart n'est cependant pas énorme).

  Comme nous le disons souvent, le coffre-fort est un produit intime. Nous sommes là pour vous conseiller tout en respectant la nature et les raisons de votre choix.
  
  

• 4. Comment reproduire une clé de coffre-fort ?

  La reproduction d'une clé de coffre-fort est une opération délicate qui doit être menée par un professionnel. Hexacoffre, fort de ses années d'expérience, est en mesure de reproduire la majorité des clés du marché.
  
  Il y a cependant des cas de figure où un changement de serrure peut s'avérer plus commode, et surtout plus fiable.

  Pour toute question associée à la reproduction de vos clés, nous vous invitons à nous contacter.
  
  Nous étudierons votre problématique au cas par cas.

• 5. Est ce que je peux réparer une clé cassée ?

  Il peut arriver à certains de nos clients de casser ou tordre la clé de leur coffre-fort. Hexacoffre est en mesure de rendre la clé fonctionnelle à nouveau.
  
  Il reste cependant des situations où la clé ne peut pas être reproduite ou réparée.
  
  Dans ce cas il est important d'avoir une clé de secours.
  
  C'est pourquoi il faut éviter de n'avoir qu'une seule clé pour utiliser son coffre-fort.

  En cas de problème avec votre clé de coffre-fort contactez Hexacoffre pour que nous vous renseignions.

• 6. Clé perdue ou volée que dois-je faire ?

  Le cas de figure est un peu différent en fonction que la clé de votre coffre-fort soit perdue ou volée.
  
  

  • Clé volée : vous ne pouvez pas prendre le risque qu'un inconnu disposant de votre clé ouvre votre coffre-fort. Selon nous, un changement de votre serrure s'impose alors.

  • Clé perdue : en fonction des conditions de perte de votre clé la situation peut être différente : à savoir si c'est arrivé près de chez vous ou de votre bureau, si vos papiers étaient présents avec la clé, si vous avez des doutes ou pas.

  Ce qui est certain, c'est que même en cas de perte simple de votre clé, nous vous déconseillons de rester qu'avec une seule et unique dernière clé. 
  
  En effet, si vous étiez amené à perdre cette dernière clé, votre coffre-fort serait alors inutilisable.
  
  Il faudrait alors prévoir l'ouverture par effraction de votre coffre-fort, et parfois sa réparation s'avère impossible. Le coût serait alors bien supérieur à celui d'une simple reproduction de clé.

• 7. Comment changer la combinaison de mon coffre-fort ?

  Le changement de la combinaison d'un coffre-fort est une opération simple, mais délicate.
  
  Cette opération est simple car nous sommes tous habitués dans notre quotidien à changer des codes (téléphones mobiles, ordinateurs portables, ...).
  
  La subtilité est d'être bien attentif à l'opération et surtout de bien laisser la porte de votre coffre-fort ouverte.

  En effet, en cas de mauvaise manipulation vous pourrez toujours trouver une solution si votre coffre-fort est ouvert.
  
  En revanche, si votre coffre-fort est fermé, la situation pourra s'avérer plus ennuyeuse.
  
  Donc un seul conseil : changer votre code porte ouverte.

Le dépannage

• 1. Combien coute un dépannage de coffre-fort ?

  Le dépannage d'un coffre-fort est une opération qui doit être réalisée par des spécialistes.

  Ces mêmes spécialistes sont régulièrement formés afin de pouvoir proposer une intervention de qualité.

  Aussi, en fonction du modèle de coffre-fort, de la panne, et de la distance, une intervention sur un coffre-fort peut vite être onéreuse.

  N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un chiffrage pour une intervention.

• 2. Sous combien de temps vos techniciens interviennent ils ?

  Nous intervenons généralement sous 48/72 heures en fonction de votre secteur géographique et de la nature de la panne.

  Hexacoffre dispose d'un réseau de techniciens partout en France.

• 3. Comment se déroule le dépannage de mon coffre-fort ?

  Dans un premier temps vous prenez contact avec Hexacoffre afin de réaliser un pré diagnostic.

  Suite à ce premier échange, nous vous adressons un devis détaillé.

  Si vous l'acceptez, notre technicien vous contactera directement afin de convenir d'un RDV pour réaliser l'intervention prévue.

Le transport

• 1. Est ce que je peux amener mon coffre-fort si je déménage ?

  Cela dépend tout d'abord du type de coffre-fort que vous aurez installé chez vous.
  
  Si vous avez opté pour un coffre-fort avec fixation, vous pouvez penser à démenager le coffre-fort avec vos meubles.
  
  En revanche si vous avez opté pour un coffre-fort à emmurer, il est peu probable que vous puissiez l'emporter avec vous. En effet un coffre-fort à emmurer est par nature installé à l'intérieur même de l'un de vos murs. L'enlever entraînerait donc des coûts et des problématiques de maçonnerie élevés.
  
  

  Si votre coffre-fort est fixé, vous pouvez bien entendu le prendre dans votre déménagement.
  
  Reste encore à valider que son poids soit raisonnable, que le coffre-fort soit accessible (escalier, étage, passage par toit), et que le coût du déplacement ne soit pas supérieur à celui de l'installation d'un nouveau coffre-fort dans votre nouvelle résidence.

  Quelque soit le contexte vous pouvez nous contacter pour nous présenter votre problématique. Hexacoffre effectue en effet quotidiennement des déplacements et transports de coffres-forts à travers la France.

• 2. Transport de coffre-fort : Est ce que je peux le faire seul ?

  Le transport de coffre-fort est une opération délicate qui peut s'avérer dangeureuse.
  
  En effet, un coffre-fort est un produit lourd, qui peut en cas de mauvaise manipulation vous blesser, ou endommager sérieusement votre habitat.
  
  De plus, nombre de coffres-forts sont équipés de sécurité qui se déclenchent en cas de manipluations ou chocs non adaptés.
  
  Hexacoffre invite donc ses clients à être très prudents quand à la manipulation de leur coffre-fort par leurs propres moyens.
  
  Par expérience lorsque le client veut transporter lui même son coffre-fort (lors d'un déménagement par exemple) cela peut souvent s'avérer comme une prise de risque disproportionnée, ou même parfois comme une mise en danger de soi ou d'autrui.
  
  Tout dépend bien entendu du poids, du volume, et des conditions d'installation du coffre-fort.
  
  Mais généralement le principe de précaution domine.

  Nous vous rappelons que Hexacoffre dispose d'une cellule de transport et manutention de coffres-forts.
  
  Vous pouvez donc nous contacter pour que nous vous donnions un point de vue objectif sur la faisabilité du déménagement de coffre-fort que vous envisagez.

Divers

• 1. Changer un coffre-fort suite à cambriolage ou vol de coffre-fort ?

  Il se peut pour diverses raisons (qualité du coffre-fort, conditions d'installation, ...) que votre ancien coffre-fort ai été ouvert ou emporté.
  
  Vous pouvez donc vous retrouver sans coffre-fort avec un besoin urgent de vous équiper d'un nouveau modèle. Hexacoffre est habilité à intervenir sur les dossiers de remise à l'identique suite à cambriolage de coffre-fort, ouverture de coffre-fort par effraction, ou arrachage de coffre-fort, ou enlèvement de coffre-fort.
  
  Contactez un de nos conseillers Hexacoffre afin que ce dernier revienne en urgence vers vous pour vous fournir dans les meilleurs délais le coffre-fort nécessaire au fonctionnement sécurisé de votre activité.